張航:如何提交客戶角度“物有所值”的設(shè)計,反過來看是設(shè)計是否讓客戶覺得“物有所值”,室內(nèi)設(shè)計分為兩類,商業(yè)設(shè)計和純設(shè)計,從商業(yè)設(shè)計的角度來說,我認(rèn)為是一種感覺,客戶覺得有價值就是“物有所值”,但這種感覺里也涉及了很多,包括文化、專業(yè)知識、匠心精神等都要融入其中。
趙鈺匯:我講兩方面,一個是客戶角度的“物有所值”,其次是在談單過程中自己的一點想法?!拔铩焙汀爸担ㄙ|(zhì))”應(yīng)該劃上等號,客戶覺得有所值首先需要喜歡它,因此設(shè)計師在談設(shè)計時,要學(xué)會醫(yī)生的“望聞問切”,觀氣色,聽聲色,問需求,對癥下藥,把握好這四點,讓客戶喜歡自己的設(shè)計,做出客戶喜歡的設(shè)計才能有價值。
余梅平:做工程過程中也會碰到這樣的情況,要與客戶進行溝通,而客戶又不是專業(yè)的,也會出現(xiàn)想投訴等情況,我們通常會盡力用專業(yè)知識向客戶解釋,然后尋求最佳解決方案,讓客戶覺得有所值。
楊昌樂:做設(shè)計的過程是慢慢走寬廣的,內(nèi)心也是慢慢回到原點,設(shè)計師要多花點心思,適應(yīng)這個環(huán)境,同時要對這個行業(yè)負(fù)責(zé)任,希望以后我們能把這個行業(yè)越做越好,越做越規(guī)范,煥發(fā)中華的榮光。
鐘起潮:業(yè)主對于我們來說是消費者,我們對于商店來說也是顧客,在購買東西時,消費者會有自己的預(yù)算進行有目的的采購,大部分消費者都會選擇有品牌的店,因此設(shè)計師也需要著手打造自己的品牌,然后從消費者的需求點出發(fā)對癥下藥,客戶才會覺得值。
危小飛:讓客戶認(rèn)可你才會覺得有所值,認(rèn)可的不只是設(shè)計值,也可以是人品值、工作態(tài)度值、空間小細節(jié)值等多方面。“物有所值”不一定是指便宜,而是客戶心靈上認(rèn)可你或者這個設(shè)計,幫助客戶解決他的問題,這才是真正的物有所值。設(shè)計師的最終狀態(tài)是統(tǒng)籌和運營,“以心換心”,做到101分。
花絮:
本文由聚設(shè)匯記者楊惠敏獨家整理報道!
攝影師:腳印
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